~スタディサプリ速報~
2019年11月26日に「スタディサプリENGLISH 新日常英会話コース」が、新しくスタートしました!
新日常英会話コースは、「おもてなし英語」&「海外旅行英会話」をストーリーを通して学べる、2020年の東京オリンピックに向けて英語学習を始めたい人にピッタリのコンテンツです!
また、11月28日現在「新規入会特典2019年12月度のキャンペーン」が実施されています。
7日間は無料で利用できますし、解約もネットから簡単にできるので、興味のある人はぜひこの機会に試してみてください。
※この記事で説明しているこれまでの「日常英会話コース」は、単体で新規有料会員申込ができないので注意してください。
ただ、「新日常英会話コース」を申し込ことで、従来の日常英会話コースも追加料金なしで利用できますよ。
スタディサプリEnglishで接客英語を学ぼう
飲食店で働いていると、外国人のお客様が来店することもありますよね。でも、日本語が通じなかったら不安だから、とオーダーを聞きに行くのを躊躇してしまったり、指差しやジェスチャーで切り抜けたりしていませんか?
そんなあなたに朗報です!なんと、レストランなどで使える接客英語もスタディサプリEnglishで学ぶことができるんです!基本をのフレーズを押さえて、さすが”おもてなしの国、日本だ”とお客様に感じてもらえる接客をしちゃいましょう♪また、この記事では読んでくださったみなさんが簡単に実践できるよう、余計な単語をそぎ落として、シンプルだけど伝わる表現を集めました!
来店~案内
お客様がお店に入ってきてからお席に着くまでの流れの中で、必ず使う英語を紹介します!
いらっしゃいませ
・Hi, how are you.
・Good afternoon.(正午から午後にかけて)
・Good evening.(夕方以降)
日本人が当たり前に使う「いらっしゃいませ」という言葉は、英語ではそれほど使われていません。「Welcome!」や「Welcome to our restaurant.」がニュアンス的には近いですが、使われることはめったにないです。
実際、英語圏の国へ旅行してみると、飲食店でも販売店でも「Hi, how are you?」と入店時の挨拶をしてくれます。日本では「いらっしゃいませ」に対して特別なレスポンスは求められませんが、英語の場合は「Good, thanks.」や「Fine, thank you.」と応えるようにしましょう。
何名様ですか?
・How many (people)?
・For two?
「How many people are in your party?」は正解の文章ですが、長くて覚えるのが大変なので「How many?」で大丈夫です。二つ目の「For two?」は、「2名様用のお席でよろしいでしょうか?」といったように、来店人数が明らかなときに使います。
お煙草は吸われますか?
・Do you smoke?
シンプルですが、このフレーズで十分伝わります。
お席へご案内致します。
・Come with me.
・Please come this way.
・Follow me, please.
フォローミーというのはSNS時代を生きる私たちにとって馴染みの深い言葉ですね。「こちらへどうぞ(私についてきてくださいね)。」といった接客英語として使うときは、丁寧表現にするためにもPleaseを忘れずつけてください。
すみませんが、只今満席です
・We are full at the moment.
・We are full right now.
・There is no table available now..
ちなみに、Fullという単語は「I’m full.」というとお腹いっぱいです、という意味になります。接客するなかでの雑談として「Are you full?(お腹いっぱいになりましたか?)」というフレーズもよく使えるので、覚えておいてください。
注文~提供
スタディサプリEnglish日常英会話編【レベル2-レッスン117】のリクがカフェの仕事のお手伝いをする会話文から、接客英語を学びましょう!
ご注文お決まりですか?
・May I take your order?
・Are you ready to order?
・What can I get for you?
注文をうかがう際のフレーズはこの3パターンが大堂です。また、旅行に行ったりなどして客側になるときは、この女性のように「I’d like ( something )」と注文するか、又は「Can I get ( something )」「Can I have ( something )」といった注文の仕方をしましょう。メニューを指差して伝えることもできますが、せっかくなら英語で♪それにしても、どうやったらラテがホットコーヒーになってしまうのでしょうか…(笑)
以上でよろしいですか?
・(Is there) anything else?
・Is that all?
何か飲み物はいりますか?と聞くときは、「something to drink?」で伝わります。注文が聞き取れたか不安なときは「Let me repeat the order.(ご注文を繰り返します)」と言って注文を繰り返しましょう。
どうぞ
・Here you are.
・Here’s your ( ).
料理の提供時に使えるフレーズです。料理が出そろった際にお客様から「Thank you!」と言われたら、「You’re welcome.」と返すのもいいですが、「Enjoy your meals!(ごゆっくりどうぞ。)」といえた方がこなれ感が出ますよ♪
イレギュラー対応
【レベル2-レッスン119】ではチーズケーキの売り切れというイレギュラーに対して、リクがきちんと対応しています。飲食店で働いていると、売り切れてしまうことってよく起こりますよね。
すみませんが、売り切れです
・It is sold out.
・Sorry, we don’t have any ( ) today.
・Sorry, we’re finished with this.
「Sold out」は日本でも「売り切れ」としてよく使われるフレーズなので、知っている人も多いかと思いますが、会話の中で在庫がないことを伝える場合にこのまま言うと少し失礼になります。何かを注文した際に、「売り切れ!」とだけ言われても良い気持ちはしませんよね。きちんとした表現を身につけてイレギュラー対応もばっちり行いましょう。
お役立ちフレーズ
お客様からの声に対してパッと答えたいのに、なんていうのが正解なのか分からない…。そんなひとのために、一度覚えれば何度だって使えちゃう超有能フレーズを3つ紹介します!
少々お待ちください
・Give me a second
・Just a moment,please
ただいま参ります
・I’ll be with you shortly
・I’ll be there in a moment
ご来店ありがとうございました
・Thank you. Have a good day.(ランチ時)
・Thank you. Have a good night.(ディナー時)
「Have a good ( )」といったフレーズはいつでも使えます。DayやNightを入れると「良い日にしてね」となり、Tripを入れると「いい旅を」といった使い方です。退店される際にこのフレーズをつって、お客様が「Thanks,you too.」と返してくれたら、あなたの接客は100点満点です☆
スタディサプリEnglishで接客英語のストックを増やす
以上のように、スタディサプリEnglish日常英会話編には、実際の色々な場面で使えるフレーズがてんこ盛りです!このほかにも電話応対の仕方や、お店までの道案内など、知っていたら絶対使えるフレーズがたくさんあります。自分の目的に合わせて、使えそうなフレーズはどんどんストックしていってください♪
~新日常英会話コース2019年12月度キャンペーン実施中!~
スタディサプリENGLISH「新日常英会話コース」は、「新規入会特典2019年12月度キャンペーン」が絶賛開催中!
申し込み条件を満たせば、最大2,400円のキャッシュバックを受けれるチャンスです!
・月々払い
月額1,980円(1日当たり約66円)
・6ヶ月プラン
月あたり1,780円(1,200円のキャッシュバック)
・12ヶ月プラン
月あたり1,580円(2,400円のキャッシュバック)
新日常英会話コースに申し込めば、従来の日常英会話コースが無料で使えるのが嬉しいポイント。
解約もネットから簡単にできて、7日間の無料期間もあります。
実際に試してみてから、継続して判断できるので、興味のある人は気軽に始めてみてください。
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